应用计算机代替人工来处理办公室一些事务性工作的措施。一般具有(1)文字处理功能，包括文件的编辑、修改、存储、打印等；(2)图形处理功能；(3)声音处理功能；(4)日常事务处理功能，如会议安排、邮件管理等；(5)局部网络功能，即把一个机关的各部门联成网络，共享资源、沟通信息等。